Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht (14 Tage)

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,
an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.

Nach Erklärung des Widerrufs haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Waren an uns zurückzusenden.

Folgen des Widerrufs

Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben).

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

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2. Mangelhafte oder beschädigte Ware

Ist die Ware mangelhaft, beschädigt oder entspricht sie nicht der Beschreibung, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Sie haben in diesem Fall Anspruch auf:

• Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung)

• Minderung des Kaufpreises

• Rücktritt vom Vertrag

• ggf. Schadensersatz im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie einen Mangel feststellen.

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3. Erstattungsfrist

Erstattungen erfolgen spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

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4. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

• Lieferung von individuell angefertigten oder personalisierten Waren

• Lieferung verderblicher Waren

• Lieferung versiegelter Waren (z. B. Kosmetik, Unterwäsche, Hygieneartikel), wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

• Lieferung digitaler Inhalte, wenn mit der Ausführung begonnen wurde, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben und bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren

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